耄耋老人为黔东南州分行营业部暖心服务手写感谢信-凯发k8国际首页

“尊敬的中国建设银行凯里办事机构
替九旬老人办事很周到
把党的关怀送到客户心坎上
谨此点赞！
罗达仁亲笔”

这是一位耄耋老人亲自送到建行凯里支行营业室工作人员手里的表扬信，字里行间都表达了对建行的赞美和感激之情。

春节临近，一名中年男子陪同一位老人匆忙地进入建行凯里支行营业室。中年男子因身体原因不能说话，而老人情绪较激动，未能清楚的表达需求。大堂经理陈前江见状立刻上前安抚客户情绪，后向柜员主管龙立燎寻求帮助。龙立燎通过与老人沟通，了解到原来陪同的中年男子与老人为父子关系，但是他们生活条件较困难，且存在语言功能障碍，所以收入来源无保障。

老人急着用钱，而老人从社保局了解到其儿子的社保卡已发至建行，认为可向建行领取社保资金并进行医保报销。经过柜员主管龙立燎耐心解释，他们清楚了情况后，支行立刻安排柜员优先为他们办理社保卡领卡，拿到社保卡后，老人因建行高效的办事流程，不厌其烦地指导帮助而深深感动，用最淳朴的方式向建行经办柜员敬礼，并亲手书写感谢信向建行工作人员表示感谢。

“建设银行一直本着‘以客户为中心’的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。这封表扬信是对我们工作的肯定，也是我们今后持续为客户提供优质服务的强大动力。”龙立燎说道。